Zrušení a vrácení

Zrušení, změna termínu a odstoupení od smlouvy

Protože u nás neprobíhá žádná online platba, při rezervaci neplatíte nic předem. Následující pravidla se proto týkají hlavně zrušení a změny termínu, formální právo na odstoupení uvádíme pro úplnost.

Změna nebo zrušení rezervace

Termín můžete kdykoli zrušit nebo přesunout, a to zdarma – stačí napsat na [email protected] s uvedením data a času původní rezervace. U skupinových a firemních akcí prosíme o zrušení alespoň 48 hodin předem, abychom termín mohli nabídnout dalším zájemcům.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte u objednávky uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Vzhledem k tomu, že žádnou platbu předem nepožadujeme, odstoupení v praxi znamená jednoduše zrušení rezervace bez jakýchkoli poplatků.

Pokud si vyžádáte poskytnutí služby (návštěvu klubu) dříve než za 14 dní, souhlasíte s tím, že služba může být zahájena před uplynutím této lhůty, a právo na odstoupení zaniká v okamžiku, kdy je služba zcela poskytnuta.

Nedostavení se na rezervovaný termín

Pokud se bez omluvy nedostavíte na rezervovaný termín, rezervaci po 15 minutách uvolníme pro další hosty. Žádný poplatek za nedostavení se nevybírá, protože se nic neplatí předem.

Reklamace služby

Pokud nebyla služba poskytnuta v dohodnuté kvalitě (např. nefunkční stůl), napište nám na e-mail výše – vyřešíme to náhradním termínem nebo slevou na místě.